Resi & spedizioni
Trenta giorni. Zero storie.
Se un pezzo non ti convince, lo rimandi indietro e ti ridiamo i soldi. Qui sotto trovi come funziona, senza asterischi nascosti.
Spedizioni
Spediamo in tutta Europa con corriere tracciato: appena l’ordine parte ricevi il codice di tracking via e-mail.
Sopra i 35 € la spedizione è inclusa. Sotto questa soglia, il costo esatto lo vedi al checkout prima di pagare — mai sorprese dopo.
Il reso: 30 giorni
Hai 30 giorni dalla consegna per cambiare idea — più del doppio dei 14 giorni previsti dalla legge (art. 52 Codice del Consumo). Non devi spiegarci il motivo.
Il reso viene accettato se il pezzo torna:
- non indossato e in condizioni pari al nuovo;
- nella confezione originale, con eventuale sigillo o etichetta intatti;
- completo di tutti gli accessori ricevuti.
Se il pezzo torna usurato o danneggiato per un uso che va oltre la semplice prova, la legge ci consente di trattenere dal rimborso la perdita di valore (art. 57 Codice del Consumo). Preferiamo non doverlo fare mai: provalo come lo proveresti in negozio.
Come si fa
- Scrivi a tigritassist@gmail.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e il pezzo da rendere.
- Ti rispondiamo con le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il reso.
- Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di rispedizione sono a tuo carico; consigliamo un servizio tracciato, il pacco viaggia sotto la tua responsabilità.
Il rimborso
Rimborsiamo l’intero importo del pezzo (spedizione standard inclusa, se l’ordine viene reso per intero) entro 14 giorni dal recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Come consentito dalla legge, possiamo attendere di ricevere il reso prima di procedere.
Quello che non si può rendere
Per legge (art. 59 Codice del Consumo) il recesso è escluso per:
- pezzi personalizzati — ad esempio con incisione su richiesta: nascono per te e non possono tornare in vendita;
- orecchini e pezzi per lobi o piercing (se e quando saranno in catalogo) consegnati sigillati e aperti dopo la consegna, per ragioni di igiene e protezione della salute.
Bracciali e collane si rendono normalmente: nessuna scusa “igienica” per rifiutarti il reso — la legge non lo permetterebbe, e noi nemmeno lo vorremmo.
Pezzo difettoso o sbagliato
Se ricevi un pezzo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il reso è un’altra cosa: scrivici subito con una foto e sistemiamo noi — sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione a carico nostro. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 ss. Codice del Consumo).